做好門窗定制流程服務才能吸引消費者
定制通常分為售前、制作、售后三個流程,售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。商家根據效果圖進行制作和安裝,后期則需對門窗產品進行售后服務。
不出設計費就能買到漂亮的合心意的門窗,消費者當然蜂涌而至。在設計的過程中,門窗設計師根據業主的需求,量屋設計出優佳的家具購買后的效果圖,以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行diy修改,不斷完善家具用處,并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。
消費者對于定制門窗較大的意見,就是定制時間過長。門窗生產廠家在接到訂單后,應在規定時間內交貨,以誠信贏得消費者的信賴與喜愛。
定制門窗的生產周期,側面反映了廠家的綜合實力。因此,定制門窗生產廠家要加強設備技術、人員管理、科學流程、終端服務等方面的實力,確保產品質量與服務品質。有業內人士建議,企業可建立網上查詢系統,像物流公司一樣,從下訂單、到生產制作、到售后服務都有跡可查,維護消費者的利益,提升定制門窗生產廠家在消費者心里的品牌地位。
vip服務之所以受到所有消費者的追捧,就在于企業vip服務讓消費者相信他們是“”,企業隨時隨刻為他們服務,提供好的質、很高端、有價值的產品。定制門窗與成品門窗pk的很大戰場,就是售后服務。
門窗銷售出去后,并不意味著市場營銷到達終點。產品在使用過程中,難免會出現各種問題,這時就需要廠家提供持續的維護服務。擁有“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”等服務的定制門窗生產廠家,必將得到廣大消費者的支持與信賴。另外,廠家若能增加回訪、回饋等活動,就更能贏得好口碑。
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